| ชื่อบทความ | การยอมรับและพฤติกรรมการใช้โมบายแบงก์กิ้งในแต่ละเจเนอเรชั่น: กรณีศึกษา ผู้ใช้ในจังหวัดสงขลา |
|---|---|
| ประเภทการตีพิมพ์ | วารสารวิชาการระดับชาติ |
| ชื่องานประชุมวิชาการ/วารสาร | วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี |
| ผู้แต่ง |
สุธีรา เดชนครินทร์ |
| วันที่ตีพิมพ์/นำเสนอ | 30 มิ.ย. 2563 |
| ปีที่ | 7 |
| ฉบับที่ | 1 |
| หมายเลขหน้า | 74-85 |
| ลักษณะบทความ | บทความวิจัยหรือบทความวิชาการที่ตีพิมพ์ในวารสารวิชาการที่ปรากฏในฐานข้อมูล TCI กลุ่มที่ 2 |
| Abstract | วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้คือ 1) เพื่อศึกษาการยอมรับและพฤติกรรมการใช้โมบายแบงก์กิ้งในแต่ละเจเนอเรชั่น และ 2) เพื่อเปรียบเทียบการยอมรับและพฤติกรรมการใช้โมบายแบงก์กิ้งในแต่ละเจเนอเรชั่น เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้โมบายแบงก์กิ้งแอปพลิเคชันทุกเจเนอเรชั่น ได้แก่ Z, X, Y, และ B จำนวน 480 คนในจังหวัดสงขลา โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบโควต้าและแบบบังเอิญ สถิติที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และทดสอบความแตกต่างเป็นรายคู่โดยใช้วิธี Fishers Least Significant Difference (LSD) หรือ Dunnetts T3 ผลการศึกษาค้นพบว่า 1) เจเนอเรชั่น Z และ Y มีการยอมรับการใช้โมบายแบงก์กิ้งในระดับมากที่สุด ในขณะที่เจเนอเรชั่น X และ B มีการยอมรับการใช้โมบายแบงก์กิ้งอยู่ในระดับมาก 2) ทุก เจเนอเรชั่นมีการโอนเงินระหว่างบัญชีมากที่สุด ในขณะที่การใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อจะมีการใช้น้อยที่สุดในทุกเจเนอเรชั่น 3) เจเนอเรชั่นต่างกันมีการยอมรับการใช้โมบายแบงก์กิ้งแตกต่างกัน และ 4) เจเนอเรชั่นต่างกันมีพฤติกรรมการใช้โมบายแบงก์กิ้งแตกต่างกัน ยกเว้น การเติมเงินโทรศัพท์มือถือ คำสำคัญ: การยอมรับโมบายแบงก์กิ้ง, พฤติกรรมการใช้โมบายแบงก์กิ้ง, เจเนเรชั่น |