ในปัจจุบันความนิยมในการใช้ชาองทางออนไลน์เพื่อการตลาดมีความนิยมเพิ่มมากข้นึ แชทบอทเป็นเครื่องมือหนึ่งซึ่งถูกนํามาใช้ในการทําการตลาดออนไลน์โดยผู้ประกอบการจํานวนมาก และหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมในการนํามาใช้ในการทําการตลาด คือ แอปพลิเคชนั ไลน์ (Line) ดังนั้นงานวิจยั นี้ได้นําเสนอขั้นตอนการพัฒนาแชทบอทผ่านแอปพลิเคชันไลนสําหรับระบบการขายเสื้อผ้าออนไลน์ เพื่อช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น อีกทั้งยังช่วยเพิ่มยอดการขายใหกับธุรกิจได้ ซึ่งมีการทำงานครอบคลุมการซื้อ ขายสินค้าทั้งหมด ตั้งแต่การสอบถามราคา การสั่งซื้อสินค้า การแจ้งการโอนเงิน ไปจนถึงการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้ จากการการทดสอบและการประเมินผลความพึงพอใจ ได้ค่าเฉลี่ยของระดับความพึงพอใจในแต่ละด้าน คือ ด้านการทํางานได้ตามฟังก์ชันของแชทบอท อยู่ในระดับปานกลาง คือ 3.70 ด้านความง่ายต้อการใช้งานแชทบอท ในระดับปานกลาง คือ 3.80 และการตอบสนองต้อการใช้งานแชทบอท ในระดับมาก คือ 4.03 จากผลการประเมินสามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาแชทบอทเพื่อการซื้อขายสินค้าต่อไปได้